Livraison et retours
Tout ce qu’il faut savoir avant et après la commande.
Chaque pièce est fabriquée après votre commande
H-FRO ne conserve aucun stock. Votre vêtement est imprimé à l’unité dans un atelier partenaire dès la validation du paiement, puis expédié. Ce fonctionnement évite la surproduction mais ajoute quelques jours de fabrication au délai de livraison.
Délais et tarifs
France métropolitaine · Fabrication [X] jours + livraison [X] jours · [X] €
Départements d’outre-mer · Fabrication [X] jours + livraison [X] jours · [X] €
Livraison offerte en France métropolitaine à partir de [X] € d’achat.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
Retours et échanges
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis, conformément au droit de rétractation. Le vêtement doit être retourné non porté, non lavé et dans son état d’origine. Les frais de retours sont a la charge du client.
La demande se fait directement en ligne depuis la page Rétractation. Un accusé de réception vous est adressé immédiatement.
En cas de défaut d’impression, d’erreur de taille de notre part ou de produit endommagé à la réception, contactez-nous avec une photo. La pièce est remplacée sans frais.
Repères
Questions fréquentes
Comptez [X] jours de fabrication puis [X] jours d'acheminement en France métropolitaine. Les délais vers les départements d'outre-mer sont plus longs.
Pas pour le moment. Les ateliers partenaires se trouvent en Europe et les frais d'acheminement vers les Caraïbes dépasseraient le prix du vêtement. La question sera réétudiée si la demande le justifie.
Chaque pièce étant fabriquée à la commande, un échange équivaut à un retour suivi d'une nouvelle commande. Consultez le guide des tailles avant de valider votre panier.
Contactez-nous dans les quatorze jours avec une photo du défaut. Le remplacement est pris en charge et ne vous coûte rien.
Une question sur une commande en cours ?
N’hésitez pas à nous contacter, nous y répondrons avec plaisir.