POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur h-fro.com est :

Michael Michaud, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial H-FRO
27 rue de la Convention, 94270 Le Kremlin-Bicêtre
SIREN 953 215 571 — RCS Créteil
Contact : ensemble@h-fro.com

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, la nature et le volume des traitements ne l’imposant pas.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous transmettez

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone
Données de commande : produits commandés, montants, historique d’achat
Données de compte client : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
Contenu des messages adressés via les formulaires de contact, de rétractation ou de réclamation

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation
Pages consultées, date et heure de connexion, durée de visite
Données issues des cookies et traceurs, dans les conditions décrites par la politique de cookies

2.3 Données de paiement

Les coordonnées bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais stockées par H-FRO. Elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement, [Stripe Payments Europe Ltd], selon ses propres conditions.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale	Données concernées
Traiter et livrer vos commandes	Exécution du contrat	Identité, coordonnées, commande
Gérer votre compte client	Exécution du contrat	Identité, identifiants
Répondre à vos demandes	Intérêt légitime	Identité, e-mail, message
Traiter une rétractation ou une réclamation	Obligation légale	Identité, commande, date
Émettre et conserver les factures	Obligation légale	Identité, commande, montants
Envoyer la newsletter	Consentement	E-mail
Mesurer l’audience du site	Consentement	Données de navigation
Assurer la sécurité du site	Intérêt légitime	Adresse IP, journaux

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de H-FRO et aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants :

Hostinger International Ltd — hébergement du site (Union européenne / Chypre)
Printful Inc. / Printful Latvia SIA — production et expédition des commandes
[Stripe Payments Europe Ltd] — traitement des paiements
[Prestataire d’envoi d’e-mails transactionnels] — acheminement des notifications
[Transporteurs] — livraison des colis

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou adhésion à un cadre d’adéquation reconnu.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à ensemble@h-fro.com.

6. Durées de conservation

Donnée	Durée	Point de départ
Données de commande et factures	10 ans	Clôture de l’exercice comptable
Compte client	3 ans	Dernière activité
Demandes via formulaires	[3 ans]	Dernier échange
Demandes de rétractation	[5 ans]	Réception de la demande
Newsletter	Jusqu’au retrait	Consentement
Journaux de connexion	[12 mois]	Enregistrement
Cookies	13 mois maximum	Dépôt

7. Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement, dans les limites des obligations légales de conservation
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Ces droits s’exercent par courriel à ensemble@h-fro.com ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

8. Sécurité

H-FRO met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés : chiffrement des échanges par protocole HTTPS, restriction des accès administrateur, authentification renforcée, sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité.

9. Cookies

L’utilisation des cookies et traceurs, ainsi que les modalités de recueil et de retrait du consentement, sont décrites dans la politique de cookies accessible à l’adresse h-fro.com/politique-de-cookies/.

10. Modification

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

Date de mise à jour : 14/08/2026